En aullidodelobos.com, nuestro compromiso es ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para que recibas tus productos de la manera más conveniente posible.
1. Envío Gratuito y Origen de Nuestros Productos
Nos enorgullece ofrecer envío gratuito a la mayoría de los destinos internacionales. Para lograr esto y brindarte la mejor selección de productos, tus artículos pueden ser enviados desde diferentes almacenes estratégicamente ubicados:
- Desde nuestros almacenes en China: Utilizamos servicios de paquetería como ePacket o EMS (Express Mail Service), reconocidos por su eficiencia en envíos internacionales.
- Desde nuestros almacenes en Estados Unidos: Para algunos productos, el envío se realizará a través de USPS (Servicio Postal de Estados Unidos).
2. Cobertura de Envío Internacional
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para realizar envíos a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, es importante destacar que existen algunas ubicaciones excepcionales a las que, por razones logísticas o restricciones específicas, no podemos enviar directamente.
- ¿Cómo saber si llegamos a tu país? Si tu dirección de envío se encuentra en uno de estos países no cubiertos, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible después de que realices tu pedido para informarte y ofrecerte una solución o el reembolso completo.
3. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación
Es fundamental entender que aullidodelobos.com no se hace responsable de ninguna tarifa de aduana, arancel, impuesto de importación o cargo similar que pueda aplicarse una vez que los artículos hayan sido enviados y lleguen a tu país de destino.
- Aceptación al Comprar: Al adquirir nuestros productos, aceptas la posibilidad de que se te envíen uno o más paquetes y que seas responsable de cubrir cualquier tarifa o impuesto aduanero exigido por las autoridades de tu país al momento de la importación.
- Recomendación: Te aconsejamos encarecidamente que consultes las políticas de importación y las tarifas aduaneras de tu país antes de realizar un pedido para evitar sorpresas.
4. Tiempos de Procesamiento y Envío
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Nuestro proceso se divide en dos fases:
- Tiempo de Procesamiento: Después de que tu pedido es confirmado, necesitamos un tiempo de procesamiento de 2 a 5 días hábiles para verificar la orden, preparar los artículos, realizar controles de calidad y empaquetarlos para su envío. Este tiempo no está incluido en el tiempo estimado de entrega.
- Tiempo de Envío (Estimaciones): Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado, el tiempo de entrega varía según la ubicación geográfica. Estas son nuestras estimaciones generales en días hábiles (no incluyen fines de semana ni festivos):
| Ubicación Geográfica | Tiempo Estimado de Envío |
| Estados Unidos | 10 – 20 Días Hábiles |
| Canadá, Europa | 10 – 20 Días Hábiles |
| América Central y del Sur | 15 – 30 Días Hábiles |
- Tiempo Máximo de Entrega Garantizado: Aunque las estimaciones varían, el tiempo máximo de entrega garantizado para cualquier pedido es de 45 días hábiles desde la fecha de envío. Si tu pedido no ha llegado en este plazo, por favor, contáctanos para que podamos investigar y ofrecer una solución.
5. Información de Seguimiento de tu Pedido
La transparencia es clave.
- Notificación de Envío: Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado desde nuestro almacén. Por favor, espera de 2 a 5 días hábiles después del envío para que la información de seguimiento se active en el sistema del transportista.
- Posibles Limitaciones del Seguimiento: En ciertos casos, especialmente debido a la naturaleza del envío gratuito o para destinos específicos, la información de seguimiento detallada o las actualizaciones en tiempo real pueden ser limitadas o no estar disponibles de forma continua. Esto se debe a las características del servicio de paquetería utilizado.
- Envíos en Paquetes Separados: Por razones logísticas y para asegurar la máxima eficiencia en la entrega, los artículos de una misma compra pueden ser enviados en paquetes separados. Esto es posible incluso si has seleccionado envío combinado, y cada paquete tendrá su propia información de seguimiento (si aplica).
